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제목 배송후 반품/교환문의
작성자 시그널러브 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-04-10
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  • 조회수 576

[배송후 반품/교환문의]


- 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터(1811-1532)또는 Q&A게시판을 통해 교환/반품의사를 남겨주세요.

Q&A게시판을 이용하시면 정확한 접수 및 자세한 답변 확인이 가능하며 사전에 게시판, 상담톡, 고객센터로 교환/반품 신청을 하지 않으시고

일방적으로 상품을 보내실 경우, 안내 없이 반송처리(배송비 고객부담)됨을 미리 알려드립니다.

(부분선배송을 받으신 경우, 모든상품 수령 후 합포장하여 보내주세요. 각각 발송하실 경우 택배비 이중부담이 있을 수 있습니다)


- 받으셨던 상품을 보내드린 그대로 택을 제거하지 마시고, 바코드가 부착된 봉투에 그대로 포장해주세요.

상품 포장 시 오염, 훼손이 되지 않게 꼼꼼하게 포장해주셔야지 원활한 처리가 가능합니다.


★ 반품/교환주소 : [14470] 경기도 부천시 오정구 삼작로 497 (작동) 한진택배 시그널러브


- 교환은 동일상품 색상/사이즈에 한하여 1회만 가능합니다.

교환시에는 왕복배송비 3000+3000=6000원을 사이트 하단에 있는 계좌로 입금 후

입금자명/입금일/입금금액/입금은행을 Q&A게시판에 기재해주시면 빠른 처리가 가능합니다.


배송비 입금 진행시

[기업은행 258-129418-04-018 조율(시그널러브)] 으로 입금 진행 부탁드립니다.


- 반품시에는

반품상품을 제외한 실 수령하신 상품 금액의 합이 70,000원 이상이면 3,000원

반품상품을 제외한 실 수령하신 상품 금액의 합이 70,000원 미만이면 6,000원을 계좌입금 해 주시면 빠른처리가 가능합니다.


주문하신 상품을 전체 반품하실 경우 배송비 6000원을 계좌입금 해 주시면, 

환불시 실결제금액 총액이 환불됩니다.


- 받아보신 택배사를 제외한 타택배(편의점택배 포함)이용시에는 반드시 선불로 보내주세요

(불량/오배송일 경우에도 타택배이용시에는 선불로 결제하여 보내주셔야 처리가능합니다)


- 고객 부주의로 하자가 발생하거나 착용의흔적(향수/화장품오염)또는 세탁하시거나, 소비자 청약철회기간이 지난 경우

교환/반품처리가 불가능합니다. 또한, 상품의 가치를 고의로 훼손한 경우 상품을 배상청구 할수 있습니다.


- 상품불량이거나 오배송일 경우 Q&A게시판 또는 카카오채널 상담톡으로 불량인 부분의 사진을 찍어 올려주시면 친절하게 답변 및 처리를 도와드리겠습니다.

(실밥,먼지,구김,석유냄새,초크자국 등으로 인한 반품은 불량사유에 간주되지 않습니다)


- 교환/반품의 경우 처리까지 시일이 소요될 수 있으며, 택배사업소를 거쳐 사무실로 입고되어 처리됩니다

. 운송장 조회결과 배달완료일을 기점으로 평일기준 4~5일정도 소요될 수 있으니 여유있게 기다려주세요.


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