악성고객 카테고리 접근제한 및 계정(ip접근포함) 접근제한 정책 공지

안녕하세요. 시그널러브입니다.

항상 저희 시그널러브를 사랑해주시는 고객님들께 감사의 인사를 드립니다.



최근일부,

고객님들 중에 지나친 반품 및 교환을 요청하시는 고객님들이 증가하여

다른 선의의 고객님들에게 피해가 가는경우가 자주 발생되고 있습니다.

고객님들을 위해 마련한 양질의 교환 반품 정책들이

악성 고객님들로 인하여 많은 부분이 안좋은 방향으로 가고 있습니다.

일부 악성 고객님 보다는 선의의 고객님들이 중요하다고 판단되어

ID 접속제한 및 배송보류 정책이 시행되고 있는점 안내드립니다.



1. 반품비를 물지 않으려고 고의적인 제품 손상 후 반품요청하는 경우

2. 다양한 스타일을 한번에 대량 구매 후 대량 반품하는 경우

3. 착용 후 반품을 요청하는 경우

4. 말도 안되는것으로 트집잡아 정신적 피해보상, 욕설 등 큰 보상을 요구하는 경우

5. 타업체에서 샘플제작을 목적으로 구입 후 반품하는 경우

위와 같은 사례로 카테고리 접근제한 및 계정(ip포함) 접근제한 정책이 시행되고 있으며,

저희 CS팀이 개별적으로 연락드릴 예정입니다.

이는, 이용약관 제 7조 사항으로 참고하시고 몰을 이용해 주시면 감사하겠습니다.

시그널러브를 항상 같은 마음으로 사랑해주시는 고객님들께 더 집중하겠습니다.

보다 나은 혜택을 드리기 위해 최선을 다하는 시그널러브가 되겠습니다.

감사합니다.