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꼭 저희쪽 상담원과 통화하여 접수하시거나 게시판 및 카카오채널 상담으로
반품교환 및 수거접수 요청해주셔서 피해없으시길 바랍니다.
О 교환 및 반품 안내
1. 교환 or 반품시 단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지
교환 or 반품이 가능하며 발생되는 배송료는 고객님 부담입니다.
2. 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 30일 이내까지
교환 or 반품이 가능하며 발생되는 배송료는 시그널러브 부담입니다.
3. 교환이나 반품의 정확한 사유 기재 부탁드립니다.
(불량이나 오배송의 경우 Q&A 게시판에 사진을 필수로 첨부하여 문의 부탁드립니다.)
4. 배송비는 결제수단에서 차감을 우선으로합니다.
(차감이불가피한 핸드폰 결제의 경우 통신 요금에 해당하여 통신사 정책상 결제하신 달의 1일~31일까지만 전체 취소가 가능합니다.
또한 부분취소가 불가하며 핸대폰결제 취소 시, 통신사 측으로 이체되는 핸대폰 결제 수수료 3.5%를 제외한 후 계좌로 환불 처리되는 점 양해 부탁드립니다.)
О 무료 교환 및 반품 처리가 불가능한경우
1. 수입제품의 경우 라벨손상이나 컷팅이 국내 법규정상 불가피하므로 이로인한 사유는 변심에 해당됩니다.
2. 대량생산으로 인해 마감 미처리 (실밥,본드자국,박음질,초크자국)부분, 쉽게제거가능한 실밥은 불량사유로 볼수없습니다.
3. 패턴이 있는 상품의 경우 제작시 원단 컷팅에 따라 달라질수있기에, 패턴의 배열이나 위치로인한 사유는 불량처리가 불가합니다.
4. SALE 카테고리 상품의 경우 최대 90%까지 할인을 진행중이므로 교환/반품이 불가합니다.
О 교환 및 환불이 불가능한 경우
1. 교환/반품(환불) 기간 (상품 수령일로부터 7일이내 재발송)이 경과된 상품의 경우
2. SALE 품목중 [기획특가] 품목의 경우 불량 및 변심으로 인한 교환 및 환불이 불가능합니다.
( 최대 90%까지 할인된 원가의 절반도 안되는 가격입니다.
미세한 불량이 있을 수 있으니 구매시 참고 부탁드립니다. )
3. 고객님에게 책임이 있는 사유로 제품이 멸실 되거나 훼손된 경우
( 인위적인 수선,수리,세탁을 한경우 )
- 상세페이지에 안내되어진 세탁방법이외에 다른방법으로인한 불량건에 대해서는
원제품자체가 불량이었는지 판별이어려우며, 공정거래 표준약관 제 15조 2항에의한 이용자의 사용또는 일부소비에의하여
재화등의가치가 현저히 감소한 경우에 포함됩니다.
4.. 고객님의 사용 또는 일부 소비로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
( 착용후 외출, 오염, 냄새, 주름 등 )
-과한세제사용, 기계세탁으로 인한 과한마찰, 수축 및 늘어짐 등은 반품사유에 해당되지 않습니다.
-건조기사용시 고열로인한 세탁물의 수축,변형,변색등의 형태변형은 처리불가합니다.
5. 시간이 지나 재판매가불가할정도의 제품가치가 현저히 감소한 경우
6. 오배송이나 불량상품의 경우에도 사용하신 흔적이 있는경우
7. 교환 or 환불에 대해 명시된 기간이 지난 경우
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반품주소 :
[14470] 경기도 부천시 오정구 삼작로 497 (작동) 한진택배 시그널러브
* 타택배이용하여 보내시는경우에는
불량과 관계없이 반드시 선불로 보내주셔야합니다.
(타택배 착불반입시 발생된 배송비 그대로 차감하여 처리됩니다)
나눔출고 받으신경우에는 하나의 송장으로 반품접수 해주시고
합포장하시어 보내주셔야 이중으로 배송비 발생되지않습니다.
미배송제품있으신 경우, 전제품 다받아보신후에 합포장하시어 보내주셔야
이중으로 배송비 발생되지않습니다.
세트제품은 구성품 전체를 보내주셔야 교환및반품 가능하시며
일부만 보내주셨을 경우 나머지 일부는 선불로 보내주셔야 합니다.
제품 모두 반입 후 처리가 진행됩니다.
구입전 충분한 상담을 통하여 즐거운 쇼핑이 되길 바랍니다 💛
